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物业管理聚焦基层,商讨社区大事有了自己的“根据地”

2019-12-12 00:00:00    来源:http://www.hnxfwy.cn/    点击:612   

  业主们有了属于自己商讨社区大事的“根据地”,进门挂着“自如管理,协商民主”八个字,也是成立“金色客厅”的初衷。“金色客厅”是社区居委会、业委会和物业共同拥有商讨会议的场所,里面有一张崭新的会议桌,十几把舒适的椅子,墙上挂着社区活动时候的照片。业主们表示:“现在开会终于不用到处找场地,拥挤的缩在一起了。”

  在“金色客厅”内,金秋花园社区、业委会和物业管理重大问题协调解决小组办公室(简称“三方办”)就讨论出一个便民的决定。南萧埠文景苑入口出竖立着一个自动道闸,可以更有效规范的分流进出车辆。据金秋花园社区副主任介绍,之前这个进出口处,因为道路比较狭窄,出入车辆不分流,进出造成堵塞。“而且路边还有很多‘僵尸车’不规范的停靠,车辆进出更难了。”三方办了解情况之后,经过讨论,开始行动,通过清理路边‘僵尸车’,规范停车位置,采用自动道闸等方式成功解决进出车辆堵塞问题。

  据了解,杭州市江干区于去年5月成立了社区、业委会和物业管理重大问题协调解决小组办公室(简称“三方办”),通过明确“提升人民生活幸福感”为一个总目标,完成“指导街道、督导物业企业、引导业委会”三项任务。同时,实施“党建引领、三会一调、建亮克难、能力提升、制度完善、创新试点”六大重点工程,积极发挥三方办在物业管理方面的牵头作用,推动党建共建机制,融合多方力量破难解难。截至目前,江干区共受理物业管理矛盾纠纷185件,成功调解168件,调解率90.8%,物业管理矛盾纠纷总量同比下降了56%。

  而近年来,小区物业管理矛盾成为社会各界关注的热点之一,尤其去年杭州市社会评价意见的社会治理意见子项中,涉及物业管理和业委会的相关意见占比为11.33%。今年8月,杭州市住保房管局印发了《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划(2019-2021年)》,推动形成“党建引领、政府保障、基层主导、业主主体、市场运作”五位一体和良性互动的住宅小区物业综合管理格局。

  杭州市住保房管局积极落实“机构人员保障”,加强街道物业管理力量;制定了街道社区指导监督业主大会、业委会的若干指导规程和业委会相关工作制度,加强业委会候选人资格审查、业委会重大决策监督以及业委会内部管理等方面;结合老旧小区综合提升改造工程,要求改造完成即引入专业物业服务,使无物业老旧小区、准物业老旧小区都朝着专业化物业小区的方向发展;专门成立物业纠纷专业调委会建设工作领导小组,加强多元化解物业管理纠纷的工作力度;小区物业经营性收支信息方面,建设了全市统一的物业经营性收支信息公示平台,在主城区开展试点后进行推广实施,明确三年基本全覆盖的总体目标。

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